WhatsApp da empresa organizado, não no celular do dono
O módulo WhatsApp da Impulsiona Plataforma é a caixa de entrada da empresa no WhatsApp oficial da Meta: várias pessoas atendendo o mesmo número, com histórico, triagem por IA e cada conversa virando lead no CRM ou ticket no atendimento. O número passa a ser da empresa, não do celular de quem responde.
O que o módulo de WhatsApp entrega
Caixa de entrada da equipe
Todo mundo atende do mesmo número, com histórico compartilhado.
Triagem por IA
A IA identifica orçamento, dúvida e suporte — e encaminha certo.
Vira lead no CRM
Conversa de venda entra no funil com nome, telefone e contexto.
Nenhuma conversa esquecida
Fila do que falta responder, com alerta de demora.
Faz parte da Impulsiona Plataforma
- UM PAINEL
Um login, uma mensalidade
WhatsApp enxerga o site, os leads e o atendimento — porque está no mesmo painel que eles.
- INTEGRADOFunciona junto
Funciona junto com Atendimento
Suporte vira ticket com prazo; venda vira lead. Cada conversa no lugar certo.
- ACESSO
Mediante contato
Assinatura da plataforma completa — ou com implantação e gestão feitas pela equipe Impulsiona.
Perguntas frequentes
Usa o WhatsApp oficial?
Usa a WhatsApp Business Platform da Meta, com número verificado e regras de mensagem respeitadas. Isso evita o bloqueio comum em soluções não oficiais e permite que várias pessoas atendam o mesmo número com histórico compartilhado.
Perco as conversas que já tenho?
As conversas antigas continuam no aparelho de origem; a partir da migração, tudo passa a ser registrado na plataforma. A equipe orienta a transição para que clientes que escrevem no número antigo sejam redirecionados sem perder atendimento.
Dá para disparar mensagem para a base?
Dá, dentro das regras da Meta: campanhas usam modelos aprovados e só alcançam quem consentiu em receber. A plataforma guarda esse consentimento junto do contato, o que protege o número contra bloqueio por denúncia.
WhatsApp da empresa ou número pessoal de quem atende?
O número pessoal funciona até a pessoa sair de férias, pedir demissão ou trocar de aparelho — e a base de clientes vai junto. No WhatsApp da empresa, a conversa é um ativo do negócio: fica registrada, é atendida por qualquer pessoa e alimenta o CRM.
| O que muda | Na Impulsiona Plataforma | Com ferramenta avulsa |
|---|---|---|
| Dono do número | A empresa | A pessoa que atende |
| Atendimento simultâneo | Vários atendentes, um número | Um aparelho por vez |
| Histórico | No CRM, junto do contato | No aparelho, sem backup |
| Risco de bloqueio | API oficial da Meta | Alto em soluções não oficiais |
Quantos clientes você perdeu em conversa não respondida?
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A Impulsiona opera a própria plataforma que vende: cada módulo descrito aqui roda em produção no nosso negócio antes de chegar ao seu. Somos parceiros de operação, não fornecedores de projeto avulso.
- WhatsApp Business Platform (Cloud API)— Meta for Developers
- Lei 13.709/2018 (LGPD), texto oficial— Presidência da República