A mesma pessoa, uma ficha só — não uma em cada módulo
Pessoas é a camada que reconhece quando um contato do site, um lead do CRM e um cliente do atendimento são a mesma pessoa, juntando os eventos numa timeline única. Hoje a experiência é de consulta e governança — ver o histórico completo, tratar duplicidades e atender pedidos de privacidade — e não uma tela de vendas à parte.
O que o módulo Pessoas entrega
Identidade unificada
Resolve quem é quem a partir dos eventos recebidos pelos outros módulos — uma pessoa, não um registro por canal.
Timeline unificada
Perfil, endereços, etiquetas e a lista de todas as fontes que geraram eventos para essa pessoa.
Duplicidades e conflitos
Fila de possíveis duplicados para decidir a mesclagem, com resolução de conflito entre atributos divergentes.
Privacidade e LGPD
Verificação de identidade, exportação, anonimização e exclusão sob solicitação, com log de cada ação.
Faz parte da Impulsiona Plataforma
- UM PAINEL
Um login, um histórico completo
A timeline de Pessoas junta o que aconteceu no CRM, no atendimento e no site — sem trocar de tela.
- INTEGRADOFunciona junto
Funciona junto com o CRM
A identidade resolvida aqui é a mesma usada na ficha de contato do CRM e do Atendimento.
- ACESSO
Mediante contato
Assinatura da plataforma completa — ou com implantação e gestão feitas pela equipe Impulsiona.
Perguntas frequentes
Pessoas substitui o CRM?
Não. É uma camada de identidade e governança abaixo do CRM, do Atendimento e do Site — hoje focada em consulta, duplicidades e privacidade, não em pipeline de vendas.
Como uma duplicidade é resolvida?
Registros parecidos entram numa fila de possível duplicidade. A decisão de mesclar — e como resolver atributos que divergem entre os registros — é sempre manual, feita por quem revisa a fila.
Dá para atender um pedido de exclusão de dados?
Sim. O módulo trata solicitações de privacidade — verificação de identidade, exportação, anonimização e exclusão — com registro de cada ação executada.
Identidade unificada ou um registro por canal?
Sem uma camada de identidade, a mesma pessoa vira um contato novo em cada canal onde aparece — o histórico se perde e responder a um pedido de LGPD exige caçar em vários sistemas. Pessoas resolve isso numa camada só.
| O que muda | Na Impulsiona Plataforma | Com ferramenta avulsa |
|---|---|---|
| Identidade | Unificada entre site, CRM e atendimento | Um registro novo por canal |
| Duplicidade | Detectada e enfileirada para decisão | Acumula sem ninguém notar |
| Pedido de LGPD | Exportação e exclusão num só ponto | Procurar dado em cada sistema |
| Histórico | Timeline única por pessoa | Espalhado por ferramenta |
Sua base trata o mesmo cliente como pessoas diferentes?
Conte como estão organizados hoje os contatos da sua empresa. Devolvemos um diagnóstico gratuito.
Sem compromisso · Resposta em até 1 dia útil
A Impulsiona opera a própria plataforma que vende: cada módulo descrito aqui roda em produção no nosso negócio antes de chegar ao seu. Somos parceiros de operação, não fornecedores de projeto avulso.
- Lei 13.709/2018 (LGPD), texto oficial— Presidência da República